Módulos de formación gratuitos para los empleados
La respuesta es sencilla: si el personal cumple los criterios de elegibilidad que se indican a continuación, ¡sí! Sin datos de la tarjeta ni periodos de prueba… Ponemos en contacto a organizaciones de todos los tamaños con proveedores de formación que utilizan el presupuesto de educación de adultos del Gobierno británico para financiar los cursos gratuitos en línea.
Libere el potencial de su gente a través de una gama de cualificaciones centradas en la ocupación. Nos enorgullece ofrecer a organizaciones de todos los tamaños la oportunidad de lograr un crecimiento sostenible mediante la mejora de las cualificaciones de sus empleados. Podemos conseguir que su equipo o sus compañeros de trabajo se inscriban en cursos de formación en línea gratuitos de forma rápida y sencilla.
Estoy encantado de poder inscribirme en un curso que me proporciona las herramientas necesarias para ayudar a las personas que sufren crisis de salud mental. El proceso de inscripción fue fácil y Emma me apoyó y animó durante todo el proceso.
Temas del módulo de formación
¿Necesita enseñar a sus empleados un nuevo software o proceso? ¿Un curso de eLearning le facilitaría la vida a la hora de incorporar nuevos empleados? Puede crear un curso de eLearning personalizado, hecho específicamente para satisfacer sus necesidades de formación. Exponemos los seis pasos que sigue todo proyecto de eLearning de éxito y, a continuación, compartimos 25 de nuestras herramientas de autoría de eLearning gratuitas favoritas para gráficos, audio, vídeo y mucho más que puede utilizar hoy mismo para hacer realidad su curso. Siga leyendo para encontrar todos nuestros consejos y herramientas.
Utilice estos materiales para crear un guión basado en los requisitos de su proyecto y los temas que debe contener. Asegúrate de que se ajusta a las expectativas que has establecido para las interacciones, las evaluaciones y el tiempo de los empleados en la sede.
Representar eso visualmente puede ser difícil, pero hay herramientas gratuitas de eLearning que pueden ayudarle a empezar. (¡Un consejo profesional! Consulte también al resto de su equipo para ver si alguien tiene experiencia en desarrollo o diseño que pueda ayudarle).
Tanto si necesita animar los pasos para utilizar un nuevo software como si quiere utilizar animaciones para hacer más potente su curso de eLearning personalizado, hay software gratuito de animación y vídeo. Algunos de nuestros favoritos son:
Plantilla de módulo de formación gratuita
Dependiendo del tipo de trabajo, será necesaria una formación técnica. La formación técnica es un tipo de formación destinada a enseñar al nuevo empleado los aspectos tecnológicos del trabajo. En un entorno de venta al por menor, la formación técnica puede consistir en enseñar a alguien a utilizar el sistema informático para registrar a los clientes. En un puesto de ventas, puede incluir enseñar a alguien a utilizar el sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para encontrar nuevos clientes potenciales. En una empresa de consultoría, la formación técnica puede servir para que el consultor sepa utilizar el sistema para introducir el número de horas que debe cobrarse a un cliente. En un restaurante, el camarero debe recibir formación sobre cómo utilizar el sistema para procesar los pedidos. Supongamos que su empresa ha decidido cambiar a la última versión de Microsoft Office. Esto podría requerir cierta formación técnica de toda la empresa para garantizar que todo el mundo utiliza la tecnología de forma eficaz. La formación técnica suele realizarse internamente, pero también puede administrarse externamente.
Ejemplo de módulo de formación para empleados pdf
En la música -y en muchas otras cosas- la práctica hace la perfección. De hecho, un pianista avanzado practica durante unos 10 años antes de ser capaz de tocar a un nivel experto. En el servicio de atención al cliente, los representantes deben practicar sus habilidades de comunicación y ser capaces de anticipar y analizar diferentes tipos de interacciones con los clientes. Por eso, los equipos de servicio suelen recibir una formación que les ayuda a adquirir estas valiosas habilidades. Incluso los representantes más experimentados pueden utilizar estas lecciones para perfeccionar su conjunto de habilidades y, al mismo tiempo, transmitir los trucos a los compañeros de equipo más nuevos.
Las empresas que buscan proporcionar a sus representantes formación en materia de atención al cliente pueden encontrar fácilmente opciones tanto en línea como en persona. Estos servicios pueden ser sencillos, como una lección gratuita con una inversión mínima de tiempo, o pueden ser una formación intensa de varias semanas que profundiza en un plan de estudios específico.
Si trabaja en el servicio de atención al cliente, a cualquier nivel, este artículo le explicará por qué necesita una certificación de atención al cliente y los tipos de certificaciones que puede obtener. También hemos recopilado una lista de las certificaciones y programas de formación más eficaces que llevarán su carrera al siguiente nivel.