Formación y desarrollo
Definición: La formación de iniciación implica proporcionar formación a los empleados recién contratados en la organización para que actúen como un activo productivo para ellos. Las empresas llevan a cabo estos programas de formación en función del nivel de complejidad del trabajo asignado a los empleados y del tamaño de la empresa.
No existe un modelo específico para la formación inicial. Sin embargo, cada organización tiene su propio procedimiento para llevar a cabo los programas de iniciación en función de sus necesidades. En general, se tienen en cuenta los siguientes puntos en el procedimiento de dicha formación:
El paso más importante de esta formación debe ser dar una cálida bienvenida a los empleados recién contratados, es decir, proporcionarles los primeros auxilios en el momento de presentarse y tratar de que se sientan cómodos con el entorno de la empresa.
A continuación, después de proporcionar un refrigerio adecuado a los empleados, el siguiente paso debe ser la realización de las formalidades del trabajo relacionado con la administración, es decir, proporcionar información sobre el período de prueba, las licencias, las políticas y los procedimientos de la empresa, etc.
Sociedad internacional para la formación y el desarrollo
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Imagínese que empieza un nuevo trabajo en una organización comunitaria en una zona nueva. Usted acepta el puesto, se presenta a trabajar el día acordado, y el director le muestra su espacio, le da la bienvenida a la organización… y se va. Eso es todo: tu introducción al nuevo puesto. Te toca aprender por tu cuenta todos los entresijos del trabajo y de la organización: quiénes son tus compañeros, quién hace qué, cuáles son los peligros de tu puesto, dónde comer… todo eso.
¿Crees que podrías hacer tu mejor trabajo -o cualquier trabajo, en realidad- en las primeras semanas o meses? Y lo que es más importante, ¿cómo se sentiría trabajando para esta organización? ¿Confiarías en que esta gente tiene las cosas bajo control, que han pensado en lo que están haciendo?
Aprendizaje y desarrollo del talento
Es muy importante contar con un programa de orientación y formación para sus trabajadores. Los accidentes ocurren en todas las áreas de su operación. La mejor manera de prevenir las lesiones es educar a sus trabajadores sobre los procedimientos de seguridad y el funcionamiento seguro de los equipos en las áreas de producción.
Los nuevos empleados deben recibir siempre una sesión de formación u orientación antes de empezar a trabajar. También debe realizarse una sesión de formación exhaustiva para todos los empleados al comienzo de cada temporada. Durante la sesión de orientación, hay que repasar y explicar a los trabajadores las políticas de seguridad y las normas de trabajo. También deben proyectarse vídeos sobre seguridad. Los folletos que refuerzan la información cubierta durante la orientación ayudarán a aumentar la conciencia de seguridad de sus empleados. (A continuación de este capítulo hay esquemas de lecciones de seguridad y folletos que puede copiar para sus lecciones de formación. Al final de este manual se incluye un catálogo de materiales de formación).
Después de la orientación, debe recorrer la operación con los empleados y explicarles las áreas de producción. Esto puede parecer monótono, pero ayudará a prevenir accidentes. El recorrido debe incluir una revisión de las responsabilidades de cada trabajo individual. Asegúrese de cubrir la responsabilidad de cada trabajador en caso de incendio u otra emergencia. Desarrolle planes de acción de emergencia y de escape y explíquelos a sus empleados. Los simulacros de emergencia pueden ser una ayuda valiosa para familiarizar a sus empleados con las acciones que deben realizar, las rutas que deben seguir y la ubicación de cualquier equipo de seguridad especial. Los trabajadores familiarizados con un plan de acción y evacuación tienen menos probabilidades de entrar en pánico y más probabilidades de ayudarse a sí mismos y a sus compañeros de trabajo en caso de emergencia.
La sociedad de la formación
Toda empresa eficaz cuenta con formación para asegurarse de que los empleados puedan desempeñar su trabajo. Durante el proceso de contratación y selección, se debe contratar a la persona adecuada para empezar. Pero incluso la persona adecuada puede necesitar formación sobre cómo hace las cosas su empresa. La falta de formación puede provocar una pérdida de productividad, de clientes y de relaciones entre empleados y directivos. También puede provocar insatisfacción, lo que se traduce en problemas de retención y alta rotación. Todo ello acaba siendo un coste directo para la organización. De hecho, un estudio realizado por la Sociedad Americana para la Formación y el Desarrollo (ASTD) descubrió que el 41 por ciento de los empleados de las empresas con una formación deficiente planeaban marcharse en el plazo de un año, pero en las empresas con una formación excelente, sólo el 12 por ciento planeaba marcharse (Branham, 2005). Para reducir algunos de los costes asociados a la no formación o a la formación insuficiente, el desarrollo de programas de formación puede ayudar a reducir parte del riesgo. Esto es lo que se abordará en este capítulo.
Para que la formación de los empleados sea eficaz, suelen darse cuatro pasos. En primer lugar, el nuevo empleado pasa por una orientación y, a continuación, recibe formación interna sobre áreas específicas del trabajo. A continuación, se le asigna un mentor, y luego, a medida que se sienta más cómodo con las tareas del trabajo, puede participar en la formación externa. La formación y el desarrollo de los empleados es el proceso de ayudarles a desarrollar sus habilidades, conocimientos y capacidades personales y organizativas.