Introducción a la formación y el desarrollo de los empleados
La formación del personal es esencial para fines específicos relacionados con su empresa. Es posible que necesite que los nuevos trabajadores reciban formación sobre primeros auxilios, manipulación de alimentos o un nuevo sistema de reservas. Incorporar una formación que desarrolle a los empleados hacia objetivos profesionales a largo plazo también puede promover una mayor satisfacción en el trabajo. Un empleado más satisfecho probablemente permanecerá más tiempo y será más productivo mientras esté en su equipo.
Una encuesta reciente indica que el 40% de los empleados que reciben una formación laboral deficiente abandonan sus puestos en el primer año. Citan la falta de formación y desarrollo de habilidades como la principal razón para abandonar el puesto.
Considere el coste de la rotación. Con un trabajador menos, la productividad de su empresa disminuye. Las ventas disminuyen. Su personal actual tiene que trabajar más horas. La moral puede verse afectada. Para encontrar un sustituto, hay que dedicar tiempo a seleccionar y entrevistar a los candidatos. Una vez que contrata a alguien, tiene que formar a esa persona. El coste de la rotación de personal es elevado. Las cifras varían, pero sustituir a un empleado de primera línea puede costar hasta 2.500 dólares, dependiendo del puesto. Es un precio muy alto por no formar al personal.
Programa de formación de la empresa para los empleados
La formación es la enseñanza, o el desarrollo en uno mismo o en otros, de cualquier habilidad y conocimiento o aptitud que se relacione con competencias útiles específicas. La formación tiene como objetivo específico mejorar la capacidad, la aptitud, la productividad y el rendimiento de la persona. Forma el núcleo de los aprendizajes y constituye la columna vertebral de los contenidos de los institutos tecnológicos (también conocidos como escuelas técnicas o politécnicas). Además de la formación básica requerida para un oficio, ocupación o profesión, la formación puede continuar más allá de la competencia inicial para mantener, mejorar y actualizar las habilidades a lo largo de la vida laboral. En algunas profesiones y ocupaciones, este tipo de formación se denomina desarrollo profesional. La formación también se refiere al desarrollo de la aptitud física relacionada con una competencia específica, como el deporte, las artes marciales, las aplicaciones militares y algunas otras ocupaciones.
El entrenamiento físico se concentra en objetivos mecanicistas: los programas de entrenamiento en este ámbito desarrollan habilidades motoras específicas, agilidad, fuerza o aptitud física, a menudo con la intención de alcanzar un pico en un momento determinado.
Formación de los empleados en materia de gestión de recursos humanos
Dependiendo del tipo de trabajo, será necesaria una formación técnica. La formación técnica es un tipo de formación destinada a enseñar al nuevo empleado los aspectos tecnológicos del trabajo. En un entorno de venta al por menor, la formación técnica puede incluir enseñar a alguien a utilizar el sistema informático para registrar a los clientes. En un puesto de ventas, puede incluir enseñar a alguien a utilizar el sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para encontrar nuevos clientes potenciales. En una empresa de consultoría, la formación técnica puede servir para que el consultor sepa utilizar el sistema para introducir el número de horas que debe cobrarse a un cliente. En un restaurante, el camarero debe recibir formación sobre cómo utilizar el sistema para procesar los pedidos. Supongamos que su empresa ha decidido cambiar a la última versión de Microsoft Office. Esto podría requerir cierta formación técnica de toda la empresa para garantizar que todo el mundo utiliza la tecnología de forma eficaz. La formación técnica suele realizarse internamente, pero también puede administrarse externamente.
Ejemplos de programas de formación para empresas
Toda empresa necesita formar a sus empleados. Ya sea para enseñarles algo básico, como aprender a usar la caja registradora, o para ayudarles a desarrollar habilidades más complejas y específicas. Desgraciadamente, la mayoría de las empresas gestionan la formación de forma inadecuada, costosa y con peores resultados.
En primer lugar, tenemos el problema del enfoque. La mayoría de los empresarios entienden que la formación y el desarrollo son importantes. Lo que no entienden es qué áreas de formación y desarrollo son más importantes. Tener empleados con más habilidades y mayor familiaridad es bueno. Pero, si sus empleados están aprendiendo las cosas equivocadas, sus conocimientos pueden acabar no teniendo ninguna utilidad práctica.
También tenemos un problema de compromiso de los empleados. Es difícil mantener a los empleados comprometidos durante todo el proceso de formación y educación. Pero es vital si quiere que los empleados retengan lo que están aprendiendo y si quiere mantener o aumentar la moral de los empleados.
Hay otra forma en que la mayoría de las organizaciones gestionan mal la formación: simplemente gastan demasiado dinero. La formación, la educación y el desarrollo son caros, y no hay forma de evitarlo. Pero si gasta sistemáticamente más de lo necesario, puede acabar perdiendo dinero en este ámbito.